Mitarbeiter (m/w) 2nd Level Support (Linux) am Standort Hürth

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Die Host Europe GmbH ist Teil der HEG, dem größten europäischen Hosting-Anbieter in privatem Besitz. Mit über 6 Millionen Domains, mehr als 1,7 Millionen Firmenkunden und über 1.000 Mitarbeitern erwirtschaftet die HEG knapp 300 Mio. Euro Umsatz im Jahr. Wir suchen zur Verstärkung am Standort Hürth eine/n

Mitarbeiter (m/w) 2nd Level Support (Linux)

 

Deine Aufgaben

  • Fehleranalyse und -behebung im Rahmen von Supportaufträgen auf den Serversystemen unserer Kunden
  • Betreuung und Beratung bei schriftlichen (seltener auch telefonischen) Kundenanfragen zur Einrichtung, Konfiguration und Fehlersuche auf deren Servern und der IT-Infrastruktur
  • Agieren als Schnittstelle zu den relevanten Fachabteilungen
  • Durchführung administrativer Tätigkeiten im Rahmen von Serviceaufträgen
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen/FAQ-Artikeln
  • Ankündigung anstehender Wartungsarbeiten an unseren Kunden

Dein Profil

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zur/m Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse durch entsprechende Berufserfahrung
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im IT- oder Service-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Linux Betriebssysteme, idealerweise Windows-Grundkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit gängigen Serverdiensten (z.B. http, SMTP, IMAP/POP3), ggf. auch mit Virtualisierungsumgebungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Selbständigkeit, Einsatzbereitschaft und hohe Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
  • grundsätzliche Bereitschaft zur Schichtarbeit (abends und am Wochenende) rundet dein Profil ab

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Werde Teil eines erfolgreichen IT-Unternehmens, das bereits seit zwei Jahrzehnten mit Pioniergeist vorausgeht. Steige ein in eine Zukunftsbranche und bewege diese gemeinsam mit einem motivierten Team. Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum. Bitte bewerbe Dich hier